Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa a los usuarios de los siguientes datos relativos al responsable del tratamiento:

Lavessenza se compromete a tratar los datos personales de los usuarios de forma lícita, leal, transparente y adecuada a las finalidades para las que hayan sido recabados.

2. ¿Qué datos personales tratamos?

Dependiendo de la relación que el usuario mantenga con Lavessenza y de los servicios utilizados a través del sitio web, podrán tratarse las siguientes categorías de datos personales:

• Datos identificativos, como nombre y apellidos.
• Datos de contacto, como correo electrónico, teléfono y dirección postal.
• Datos necesarios para atender consultas o solicitudes de información.
• Datos relacionados con pedidos, compras, facturación o prestación de servicios.
• Datos necesarios para la gestión de pagos.
• Información facilitada voluntariamente a través de formularios, correo electrónico u otros medios de contacto.
• Datos técnicos relacionados con el acceso y utilización del sitio web.
• Datos relacionados con preferencias comerciales o consentimiento para recibir comunicaciones promocionales.

3. ¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

Los datos personales facilitados a Lavessenza podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

Atención de consultas y solicitudes

Gestionar y responder consultas, dudas, solicitudes de información o comunicaciones realizadas por los usuarios a través de formularios, correo electrónico, teléfono u otros canales habilitados.

Gestión de clientes y pedidos

Cuando el sitio web permita realizar compras o contratar productos o servicios, los datos podrán utilizarse para:

• Tramitar y gestionar pedidos.
• Gestionar el pago de las compras.
• Preparar y realizar los envíos correspondientes.
• Mantener comunicaciones relacionadas con el estado del pedido.
• Gestionar devoluciones, cambios, incidencias o reclamaciones.
• Prestar el servicio de atención al cliente.
• Cumplir las obligaciones administrativas, contables, fiscales y legales correspondientes.

Gestión de cuentas de usuario

En caso de que el sitio web permita crear una cuenta, los datos podrán utilizarse para gestionar el registro, identificación y acceso del usuario, así como facilitar la gestión de pedidos, direcciones y demás funcionalidades asociadas.

Comunicaciones comerciales

Cuando el usuario haya prestado su consentimiento, Lavessenza podrá utilizar sus datos de contacto para enviar información comercial relacionada con productos, servicios, novedades, promociones u ofertas.

El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento.

Seguridad y funcionamiento del sitio web

También podrán tratarse determinados datos técnicos con la finalidad de mantener la seguridad del sitio web, prevenir usos fraudulentos o ilícitos, detectar errores y garantizar su correcto funcionamiento.

4. Legitimación para el tratamiento

Ejecución de una relación contractual

Cuando el usuario realiza una compra, contrata un producto o servicio o solicita la ejecución de medidas precontractuales, el tratamiento de sus datos resulta necesario para gestionar dicha relación.

Consentimiento del interesado

El consentimiento podrá constituir la base jurídica del tratamiento cuando:

• El usuario envíe determinados formularios de contacto.
• Solicite recibir comunicaciones comerciales.
• Acepte determinadas categorías de cookies.
• Facilite voluntariamente información para una finalidad que requiera consentimiento.

El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.

Cumplimiento de obligaciones legales

Determinados datos podrán tratarse cuando resulte necesario para cumplir obligaciones fiscales, tributarias, contables, de consumo, facturación u otras obligaciones legales aplicables.

Interés legítimo

En determinados supuestos podrán tratarse datos cuando exista un interés legítimo de Lavessenza, siempre que dicho interés no prevalezca sobre los derechos y libertades de los usuarios.

5. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados.

Cuando exista una relación contractual o comercial, los datos podrán conservarse mientras dicha relación permanezca vigente y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales.

Los datos relacionados con facturación, operaciones comerciales y obligaciones tributarias serán conservados durante los periodos establecidos por la legislación aplicable.

Los datos tratados sobre la base del consentimiento serán conservados mientras el usuario no retire dicho consentimiento o solicite su supresión, salvo que exista otra base jurídica para conservarlos.

6. Destinatarios de los datos

Con carácter general, Lavessenza no comunicará los datos personales de los usuarios a terceros salvo cuando resulte necesario para prestar el servicio contratado, exista una obligación legal o el usuario haya autorizado expresamente dicha comunicación.

Determinados proveedores pueden necesitar acceder a datos personales para prestar sus servicios:

• Alojamiento web y servicios tecnológicos.
• Mantenimiento y soporte informático.
• Servicios de correo electrónico.
• Gestión de comercio electrónico.
• Pasarelas y proveedores de pago.
• Empresas de transporte, mensajería o logística.
• Servicios de facturación, contabilidad y asesoramiento.
• Plataformas de comunicación o marketing.
• Servicios de analítica o medición.

Asimismo, podrán comunicarse datos a administraciones públicas, juzgados, tribunales u otros organismos cuando exista una obligación legal.

7. Transferencias internacionales de datos

Determinados proveedores tecnológicos utilizados por Lavessenza podrían encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar infraestructuras ubicadas en terceros países.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos se aplicarán los mecanismos y garantías previstos en la normativa vigente en materia de protección de datos.

8. Derechos de los usuarios

El usuario puede ejercer en cualquier momento los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos.

9. Derecho a presentar una reclamación

Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa vigente o que sus derechos no han sido debidamente atendidos, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

10. Carácter obligatorio de determinados datos

Los formularios disponibles en el sitio web podrán indicar qué datos son obligatorios para poder tramitar una solicitud, gestionar un pedido o prestar un determinado servicio.

Cuando un dato sea obligatorio y el usuario no lo facilite, es posible que Lavessenza no pueda atender la solicitud o prestar correctamente el servicio correspondiente.

El usuario garantiza que los datos proporcionados son verdaderos, exactos, completos y actualizados.

11. Datos de terceros

Cuando un usuario facilite datos personales pertenecientes a otra persona, declara que dispone de legitimación suficiente para comunicar dichos datos y que ha informado a dicha persona sobre el tratamiento que se realizará de los mismos.

12. Menores de edad

Los servicios ofrecidos a través del sitio web no están dirigidos específicamente a menores de edad.

Lavessenza recomienda que los menores utilicen los servicios digitales bajo la supervisión de sus padres, tutores o representantes legales cuando corresponda.

13. Comunicaciones comerciales

Lavessenza únicamente enviará comunicaciones comerciales electrónicas cuando exista una base jurídica que lo permita.

Cuando las comunicaciones se basen en el consentimiento, el usuario podrá retirar su autorización mediante el mecanismo de baja incluido en las comunicaciones o contactando con info@lavessenza.com.

14. Seguridad de los datos personales

Lavessenza adoptará medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a su destrucción, pérdida, alteración, acceso, utilización o divulgación no autorizados.

Las medidas aplicadas serán proporcionales a la naturaleza de los datos tratados, las circunstancias del tratamiento y los riesgos existentes.

15. Enlaces a sitios web de terceros

El sitio web puede contener enlaces a páginas, plataformas o servicios gestionados por terceros.

Lavessenza no controla las políticas de privacidad de dichos terceros y no será responsable del tratamiento de datos realizado por ellos.

16. Cookies y tecnologías similares

El sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento y, cuando corresponda, cookies de preferencias, análisis, personalización o publicidad.

La utilización de cookies no necesarias estará sometida al consentimiento previo del usuario cuando así lo exija la normativa vigente.

Puede consultarse información más detallada en la Política de Cookies de Lavessenza.

17. Redes sociales

Lavessenza puede mantener perfiles oficiales en distintas redes sociales.

Cuando un usuario interactúe con dichos perfiles, el tratamiento de sus datos también estará sujeto a las condiciones y políticas de privacidad establecidas por cada plataforma.

18. Modificaciones de la Política de Privacidad

Lavessenza podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legislativos, modificaciones en los servicios ofrecidos o cambios en los tratamientos de datos realizados.

Se recomienda revisar periódicamente esta Política de Privacidad.